Chính sách Hủy bỏ
Tại Desire, mỗi phiên tư vấn và đơn hàng đều được xử lý với sự tận tâm và cẩn trọng. Chính sách sau đây đảm bảo tính công bằng cho cả khách hàng và đội ngũ của chúng tôi.
Các Phiên Khai vấn
Khi quý khách đặt một phiên tư vấn, thời gian dành riêng sẽ được bảo lưu độc quyền cho quý khách. Các điều khoản hủy bỏ của chúng tôi phản ánh cam kết này.
Trước khi Thanh toán
Nếu chưa nhận được thanh toán, yêu cầu đặt chỗ của quý khách sẽ tự động bị hủy và không cần thực hiện thêm hành động nào.
Hơn 48 Giờ Trước Phiên Tư vấn
Quý khách có thể chọn:
- Nhận hoàn tiền đầy đủ, hoặc
- Thay đổi lịch hẹn sang một ngày khác
Trong vòng 48 Giờ Trước Phiên Tư vấn
50% phí phiên tư vấn sẽ được hoàn lại.
Trong vòng 24 Giờ Trước Phiên Tư vấn
Các phiên tư vấn không được hoàn tiền.
Chúng tôi hiểu rằng các kế hoạch có thể thay đổi. Tuy nhiên, việc hủy lịch muộn sẽ hạn chế khả năng của các chuyên gia trong việc dành thời gian đó cho những người khác.
Nếu quý khách muốn đổi lịch thay vì hủy bỏ, chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ trong phạm vi có thể.
Đơn hàng Sản phẩm
Các đơn hàng được xử lý nhanh chóng ngay sau khi được đặt. Việc hủy bỏ phụ thuộc vào giai đoạn của đơn hàng tại thời điểm yêu cầu.
Trước khi Thanh toán
Nếu chưa nhận được thanh toán, đơn hàng của quý khách sẽ tự động bị hủy và không cần thực hiện thêm hành động nào.
Sau khi Thanh toán (Trước khi Gửi hàng)
Nếu đơn hàng đã được thanh toán nhưng chưa được gửi đi, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng và hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của quý khách.
Sau khi Gửi hàng
Một khi đơn hàng đã được gửi đi, việc hủy bỏ sẽ không còn khả dụng.
Chính sách Trả hàng & Vệ sinh
Do tính chất nhạy cảm của các sản phẩm, chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh nghiêm ngặt:
- Sản phẩm phải chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì niêm phong để đủ điều kiện trả hàng
- Các sản phẩm nhạy cảm đã mở bao bì không thể trả lại
Nếu đơn hàng đã được giao và quý khách cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách các lựa chọn hiện có.
Cần Hỗ trợ?
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần trợ giúp về yêu cầu hủy bỏ hoặc đổi lịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ của chúng tôi.
Chúng tôi ở đây để hỗ trợ quý khách với sự tận tâm, kín đáo và tôn trọng.
