Chính sách đổi trả

Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền

Tại Desire, chúng tôi ưu tiên hàng đầu vấn đề vệ sinh, an toàn và chăm sóc khách hàng. Do tính chất nhạy cảm của các sản phẩm, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau.

Điều kiện Đổi trả

Vì lý do sức khỏe và vệ sinh, chúng tôi không chấp nhận đổi trả hoặc trao đổi đối với các sản phẩm hỗ trợ tình dục một khi chúng đã được mở hoặc đã qua sử dụng.

Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

Chính sách này được thiết lập để bảo vệ tất cả khách hàng và tuân thủ các quy định tiêu chuẩn trong ngành chăm sóc sức khỏe người lớn.

Sản phẩm Lỗi hoặc Hư hỏng

Nếu bạn nhận được một sản phẩm bị:

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng kèm theo:

Sau khi xem xét và phê duyệt, chúng tôi sẽ đề xuất thay thế sản phẩm mới hoặc hoàn tiền, tùy thuộc vào tình hình thực tế.

Sản phẩm Không đúng Đơn hàng

Nếu bạn nhận được sản phẩm không khớp với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.

Các Trường hợp Không được Đổi trả

Chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc thay thế cho các trường hợp:

Thay đổi ý định mua hàng
Chọn sai sản phẩm
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách
Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng
Đơn hàng đã được giao thành công nhưng khách hàng không có mặt để nhận gói hàng

Quy trình Hoàn tiền

Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được gửi lại qua phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng khi thanh toán. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn

Hỗ trợ Kín đáo & Bảo mật

Mọi yêu cầu đổi trả đều được xử lý một cách bảo mật và kín đáo. Tên sản phẩm hoặc các chi tiết nhạy cảm sẽ không được hiển thị trong các thông tin liên lạc hoặc trên bao bì đóng gói.

Chính sách đổi trả